公關活動的作用是什么？

　　人們經(jīng)常會聽到公關活動一詞,但又有很多人對這個次有錯誤的理解。成都公關公司介紹，公關活動既可以是一個概念,又可當做一門職業(yè),還可以指一項管理職能或者一個行為。

　　每家企業(yè)、每個團體或政府機構都與一定的群體有關系。這些群體可能是員工、顧客、競爭對手、供貨商、立法機構或僅僅是企業(yè)所在社區(qū)的消費者。企業(yè)、團體或政府機構的言行會對這些群體產(chǎn)生影響,市場營銷里把他們稱作利益相關者,這是因為他們每一個人都在企業(yè)的行為中有一定的既得利益。按公關活動術語來說,每一個這樣的群體都被視為某個團體的公眾中的一員。公關活動的目的就是要與公眾建立并保持良好的關系。公共關系的失敗就意味著喪失顧客和收益,甚至要浪費時間去應付投訴和官司,會導致企業(yè)名譽與品牌形象受到損害。這也正是品牌形象與公關活動的緊密聯(lián)系的體現(xiàn)。

　　簡單的說,公關活動的主要職能是經(jīng)營企業(yè)的聲譽并幫助公眾形成對企業(yè)和品牌形象的一致認同。目標就是改善公共輿論并提升品牌,創(chuàng)造美譽,并為組織建立和保持令人滿意的聲望。公關活動方面的努力可以使企業(yè)挽回公眾的支持,獲得公眾的理解或中立態(tài)度。